Wersja: 1.2

Data ostatniej aktualizacji: 6.12.2022

1. Dane Osobowe Przekazywane Nam przez Użytkownika

Informacje dotyczące tożsamości: Podczas zakładania konta zbieramy takie dane jak: imię i nazwisko, nazwa użytkownika, data urodzenia, hasło, adres zamieszkania, numer telefonu oraz dane kontaktowe.

Dokumenty tożsamości: W celu weryfikacji tożsamości oraz zgodności z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, możesz być zobowiązany do dostarczenia dokumentów tożsamości wydanych przez władze państwowe, wyciągów bankowych, faktur podatkowych lub rachunków za media.

Informacje komunikacyjne: Prowadzimy rejestry komunikacji za pośrednictwem e-maila, poczty tradycyjnej, czatu lub telefonu, w tym nagranych rozmów, w celach poprawy jakości usług, zapewnienia bezpieczeństwa, obrony prawnej oraz zgodności z regulacjami prawnymi.

2. Dodatkowe Informacje Zbierane

Informacje płatnicze: Stosujemy szyfrowanie SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych, ale rejestrujemy transakcje oraz ograniczone dane płatnicze (np. ostatnie cztery cyfry karty kredytowej).

Informacje o grze: Rejestrujemy dane dotyczące stanu konta, zakładów, bonusów i wygranych.

Dane urządzenia i połączenia: Zbieramy informacje takie jak adresy IP, lokalizacja, typ przeglądarki oraz inne szczegóły dotyczące korzystania z naszych usług.

Informacje o aktywności: Monitorujemy interakcje na naszej stronie, np. odpowiedzi na e-maile, klikane linki i historię przeglądania.

Informacje o profilu: Rejestrujemy Twoje zainteresowania, preferencje oraz ulubione gry na podstawie aktywności na stronie, oraz komunikacji.

3. Dane Osobowe od Podmiotów Trzecich

Czasami otrzymujemy dane od zewnętrznych źródeł, takich jak dostawcy usług AML czy firmy marketingowe, aby utrzymać dokładność danych i ulepszać nasze usługi.

4. Specjalne Kategorie Danych Osobowych

W celach zapobiegania oszustwom i zapewnienia zgodności z prawem możemy przetwarzać wrażliwe dane, w tym informacje o stanie zdrowia (jeśli zostały przekazane dobrowolnie).

W wyjątkowych przypadkach, gdy pozwalają na to przepisy prawa, możemy przetwarzać dane dotyczące wyroków skazujących i domniemanych przestępstw w celach takich jak prowadzenie weryfikacji, zapobieganie przestępstwom oraz zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, oszustwom i finansowaniu terroryzmu.

5. Dane Osobowe ze Źródeł Publicznych

Możemy uzyskiwać dane z publicznych baz danych, sieci społecznościowych oraz innych publicznie dostępnych platform w celu spełnienia wymagań prawnych.

6. Pliki Cookies

Wykorzystujemy pliki cookies w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz dostosowania doświadczenia użytkownika podczas przeglądania strony. Rejestrują one preferencje użytkownika, ułatwiając korzystanie z naszych usług.

Konsekwencje Nieprzekazania Danych

Brak dostarczenia danych osobowych ograniczy dostęp do wielu usług. Niektóre informacje są niezbędne do spełnienia wymagań umownych i prawnych, świadczenia usług oraz weryfikacji tożsamości.

Wykorzystanie Twoich Danych Osobowych

1. Przetwarzanie Danych w Celach Ulepszania Usług

Poniżej zebrano kluczowe sfery, w których Twoje dane odgrywają ważną rolę:

• Zarządzanie kontem: Używamy danych osobowych do tworzenia i zarządzania kontami użytkowników.

• Dostęp do usług i rozgrywka: Zapewniamy dostęp do naszych Usług oraz przetwarzamy aktywności związane z grą.

• Udział w konkursach: Umożliwiamy uczestnictwo w różnego rodzaju konkursach.

• Płatności: Twoje dane są wykorzystywane do realizacji, przetwarzania i ułatwiania płatności związanych z naszymi Usługami.

• Powiadomienia o aktualizacjach: Informujemy Cię o zmianach w naszej Witrynie, Usługach oraz Regulaminie.

Podstawą prawną tych działań jest realizacja umowy zawartej z Tobą oraz nasze uzasadnione interesy, takie jak zapewnienie funkcjonalności konta i przetwarzanie płatności.

2. Obsługa Użytkownika

• Odpowiedzi na zapytania: Przetwarzamy dane osobowe, aby odpowiadać na Twoje pytania i wątpliwości.

• Udoskonalanie wsparcia: Prowadzimy działania mające na celu poprawę procesów obsługi klienta.

W tych celach opieramy się na naszych uzasadnionych interesach, takich jak rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zgłaszane obawy.

3. Bezpieczeństwo i Ochrona

Twoje dane osobowe są wykorzystywane w celu zwiększenia bezpieczeństwa, integralności naszych Usług oraz ochrony użytkowników. Nasze działania obejmują:

• Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji;

• Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi do sieci komunikacji elektronicznej oraz minimalizowanie szkód w systemach komputerowych i elektronicznych.

Nasze uzasadnione interesy polegają na przechowywaniu danych osobowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony. Ponadto wykorzystujemy Twoje dane w celu spełnienia obowiązków prawnych.

4. Odpowiedzialna Gra

Jako odpowiedzialny operator gier hazardowych przetwarzamy dane osobowe, aby spełniać nasze obowiązki prawne, w tym:

• Weryfikację wieku graczy;

• Umożliwienie samowykluczenia z aktywności hazardowych;

• Ochronę przed nieodpowiedzialnym uczestnictwem w grach;

• Minimalizowanie szkód związanych z hazardem.

Przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z wymogami prawnymi oraz w ramach naszego zaangażowania w społeczną odpowiedzialność.

5. Obowiązki Prawne i Regulacyjne

Twoje dane osobowe są wykorzystywane zgodnie z wymogami licencyjnymi oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym:

• Weryfikacji tożsamości użytkowników w ramach procedury „Poznaj Swojego Klienta” (KYC);

• Zapobiegania i wykrywania prania pieniędzy, finansowania terroryzmu oraz innych działań niezgodnych z prawem;

• Ograniczania ryzyka oszustw.

Przetwarzamy te dane osobowe w celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych. Dodatkowo, w przypadku działań mających na celu ochronę naszej działalności przed nielegalnymi praktykami, opieramy się na naszym uzasadnionym interesie.

6. Badania i Rozwój

Dane, które gromadzimy, mogą być wykorzystywane do testowania, badań, analiz, rozwoju oraz ulepszania doświadczeń użytkowników. Działania te mają na celu:

• Udoskonalanie naszych Usług i kampanii marketingowych;

• Tworzenie nowych funkcji i produktów;

• Rozwijanie rozwiązań finansowych związanych z naszymi Usługami.

Przetwarzanie tych danych leży w naszym uzasadnionym interesie, aby lepiej rozumieć sposób korzystania z Witryny i dostosowywać usługi do potrzeb użytkowników.

7. Marketing

Dane, które zbieramy, mogą być używane w celach marketingowych, takich jak:

• Personalizowanie ofert;

• Sugestie i rekomendacje dostosowane do Twoich preferencji;

• Ocena skuteczności kampanii marketingowych;

• Realizacja promocji (w tym bonusów, programów lojalnościowych i zarządzania VIP).

Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu.

Jednakże komunikaty marketingowe będą wysyłane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Możesz w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami marketingowymi.

W przypadku rezygnacji z komunikacji marketingowej zachowamy Twoje dane kontaktowe na liście „nie wysyłaj”, aby uszanować Twoje życzenie.

8. Zautomatyzowane Decyzje i Profilowanie

Jako licencjonowany i odpowiedzialny operator gier hazardowych przestrzegamy surowych wymagań prawnych. W celu zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i innym nielegalnym działaniom monitorujemy aktywność użytkowników na naszej Witrynie za pomocą zautomatyzowanego systemu. System ten identyfikuje podejrzane zachowania, a ostateczne decyzje są podejmowane przez upoważnionego specjalistę.

W ramach naszego programu lojalnościowego oraz w celu dostarczania spersonalizowanych usług i gier grupujemy użytkowników w różne segmenty. Proces ten jest w pełni zautomatyzowany i nie wywiera bezpośredniego skutku prawnego. Jeśli jednak wyniki segmentacji znacząco Cię dotyczą, są one każdorazowo weryfikowane przez człowieka przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Udostępnianie Danych Osobowych Innym Podmiotom

Twoje dane osobowe są przechowywane w bazach danych obsługiwanych przez podmioty trzecie w ramach Unii Europejskiej (UE). Te podmioty mają ograniczony dostęp do danych, wyłącznie w celu przechowywania i ich odczytu, bez możliwości wykorzystywania ich do innych celów.

1. Usługodawcy

Udostępniamy Twoje dane osobowe następującym kategoriom usługodawców:

• Hosting danych;

• Dostawcy gier i zakładów sportowych;

• Weryfikacja tożsamości i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML);

• Przetwarzanie płatności;

• Obsługa użytkownika;

• Bezpieczeństwo informacji;

• Marketing;

• Analiza danych;

• Usługi prawne, audytorskie, księgowe oraz inne usługi profesjonalne.

2. Zapobieganie Oszustwom i Przeciwdziałanie Praniu Pieniędzy

Aby spełnić wymagania prawne i regulacyjne, udostępniamy Twoje dane osobowe stronom trzecim (w tym dostawcom usług przeciwdziałania oszustwom i praniu pieniędzy AML, dostawcom usług płatniczych, bankom oraz instytucjom finansowym). Działania te obejmują:

• Weryfikację tożsamości;

• Monitorowanie zachowań w grach;

• Ochronę naszej Witryny przed nielegalnymi działaniami.

Dostawcy ci działają jako niezależni administratorzy danych i mogą przechowywać część informacji o Tobie. W celu ochrony Twoich danych osobowych zawarliśmy z nimi umowy dotyczące przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych.

3. Inne Przypadki Ujawnienia Danych

Oprócz opisanych powyżej przypadków możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w następujących sytuacjach:

• Zgodność z prawem: aby spełnić wymogi prawa, np. w odpowiedzi na nakaz przeszukania, wezwanie sądowe lub nakaz sądowy;

• Żądanie organów państwowych: aby odpowiedzieć na żądanie informacji od organu publicznego, takiego jak policja czy inne władze;

• Egzekwowanie naszych Warunków i Zasad;

• Rozwiązywanie sporów i roszczeń: aby rozwiązywać spory, dochodzić roszczeń lub chronić nasze prawa, mienie lub bezpieczeństwo, a także prawa, mienie lub bezpieczeństwo innych osób;

• Śledztwa regulacyjne: aby odpowiedzieć na śledztwo regulacyjne prowadzone przez odpowiednie organy hazardowe (np. Curaçao eGaming) lub organy ochrony danych (np. Urząd Ochrony Danych Osobowych na Cyprze);

• Transakcje biznesowe: podczas negocjacji lub w związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja, zmiana kontroli, sprzedaż aktywów lub bankructwo.

Przekazywanie Danych Osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza granicami Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Stosujemy następujące mechanizmy do przekazywania danych osobowych poza EOG:

1. Adekwatność

Przesyłamy dane osobowe do krajów, które Komisja Europejska uznała za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych. Szczegółowe informacje można znaleźć na oficjalnej stronie Komisji Europejskiej.

2. Odpowiednie Zabezpieczenia

W przypadkach, gdy kraj nie został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• Klauzule wzorcowe ochrony danych;

• Wiążące reguły korporacyjne;

• Zatwierdzone kodeksy postępowania.

• Zawsze, gdy to możliwe, podpisujemy standardowe klauzule umowne z naszymi dostawcami usług, aby zapewnić ochronę danych zgodną z przepisami.

3. Odstępstwa

Jeżeli inne mechanizmy transferu są niedostępne, możemy korzystać z wyjątków, takich jak:

• Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą;

• Wykonanie umowy z udziałem osoby, której dane dotyczą;

• Ważne względy interesu publicznego wynikające z prawa Unii Europejskiej;

• Dochodzenie, ustanowienie lub obrona roszczeń prawnych.

Prawa Osób, których Dane Dotyczą

Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz przepisami o ochronie prywatności w innych krajach, przysługują Ci określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z tych praw, musimy potwierdzić Twoją tożsamość. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu jej weryfikacji.

Po otrzymaniu niezbędnych danych podejmiemy działania w ramach określonego prawem czasu.

Twoje prawa obejmują:

1. Prawo dostępu

Możesz zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także dostępu do nich, w tym informacji takich jak:

• Cel przetwarzania;

• Kategorie przetwarzanych danych osobowych;

• Podmioty, którym dane zostały udostępnione;

• Źródło danych (jeśli nie zostały dostarczone bezpośrednio przez Ciebie);

• Przewidywany okres przechowywania danych.

• Prawo do sprostowania

Masz prawo zażądać poprawienia swoich danych, jeśli są one niedokładne lub niekompletne.

3. Prawo do usunięcia danych („Prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz zażądać usunięcia danych, z pewnymi wyjątkami, w tym gdy przetwarzanie jest niezbędne:

• Do wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z prawa UE lub państwa członkowskiego;

• Do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

• Prawo do sprzeciwu

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, zwłaszcza gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie naszych uzasadnionych interesów lub w interesie publicznym. Masz również prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych do celów marketingu bezpośredniego bez żadnych ograniczeń.

5. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach przewidzianych prawem.

6. Prawo do przenoszenia danych

Możesz zażądać przesłania danych, które nam dostarczyłeś, do innej organizacji lub bezpośrednio do Ciebie, jeśli jest to technicznie możliwe. Dotyczy to wyłącznie danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody lub w celu wykonania umowy oraz jeśli przetwarzanie odbywa się automatycznie.
Zgłoszenie skargi

W razie wątpliwości dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych masz prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych.

Jak skorzystać z Twoich praw?

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta:

• E-mail;

• Czat lub telefon (informacje kontaktowe znajdują się na dole strony).

Masz także możliwość:

• Zmiany preferencji marketingowych w swoim koncie;

• Wypisania się z marketingu poprzez kliknięcie instrukcji rezygnacji zawartych w naszych wiadomościach.

Prośby są realizowane bezpłatnie. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego miesiąca, choć w przypadku skomplikowanych wniosków czas ten może być wydłużony. W takim przypadku poinformujemy Cię o nowym terminie realizacji.

Ochrona Twoich Informacji

Aby zapewnić prywatność Twoich danych, stosujemy zabezpieczenia fizyczne, techniczne oraz administracyjne. Nasze technologie bezpieczeństwa są regularnie aktualizowane i testowane. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do pracowników oraz dostawców, którzy ich potrzebują w celu świadczenia usług. Przeprowadzamy także szkolenia z zakresu poufności, ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa.

Przechowywanie i Retencja Danych

Twoje dane osobowe są przechowywane na naszych serwerach oraz serwerach zewnętrznych dostawców w Unii Europejskiej (UE).

Dane są przechowywane przez czas trwania relacji biznesowej oraz przez okres wymagany do:

• Przeciwdziałania oszustwom;

• Utrzymania zgodności z przepisami (np. przeciwdziałanie praniu pieniędzy);

• Wypełnienia obowiązków wynikających z prawa.

Okresy retencji mogą się różnić w zależności od regulacji. Na przykład:

• Dane związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy są przechowywane do 6 lat od zamknięcia konta.

Po wygaśnięciu obowiązku retencji dane są usuwane.

Zmiany i Aktualizacje Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może ulegać zmianom w miarę rozwoju naszych usług. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji Polityki w dowolnym momencie bez uprzedniego informowania, poza opublikowaniem jej na naszej stronie. W przypadku istotnych zmian możemy również powiadomić Cię e-mailem. Rekomendujemy regularne odwiedzanie naszej strony, aby zapoznać się z aktualną wersją Polityki.